Mikro Yazılım kullanan bir işletmede yalnızca programın kurulmuş olması yeterli değildir. Günlük operasyon devam ederken kullanıcı soruları, mevzuat değişiklikleri, e-Belge süreçleri, raporlama ihtiyaçları ve yeni entegrasyon talepleri ortaya çıkar. Bu nedenle Ankara’da Mikro Yazılım desteği arayan işletmeler için doğru çözüm ortağını seçmek, yazılımın kendisi kadar önemlidir.
Ankara Mikro destek hizmeti hangi konuları kapsamalı?
İyi bir destek modeli yalnızca hata anında devreye girmez. Kurulum öncesi ihtiyaç analizi, doğru Mikro ürününün seçilmesi, kullanıcı yetkilerinin düzenlenmesi, eğitim, veri kontrolü ve süreçlerin işletmeye göre yapılandırılması da hizmetin parçasıdır.
- Mikro Run, Jump, Fly veya Müşavir için ürün ve modül danışmanlığı
- Kurulum, kullanıcı tanımları ve yetkilendirme
- Stok, cari, finans ve e-Belge süreçlerinin yapılandırılması
- Uzaktan destek ve gerektiğinde yerinde hizmet
- Raporlama, özel yazılım ve entegrasyon ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
Yerel destek neden avantaj sağlayabilir?
Ankara’daki bir işletmenin iş yapış biçimini, bölgesel müşteri ve tedarikçi yapısını ve sahadaki operasyonunu bilen bir ekip; yalnızca teknik hata çözmek yerine sürecin tamamını değerlendirebilir. HM Teknoloji’nin merkez ofisi Çankaya / Aşağı Öveçler’dedir. Çankaya, Yenimahalle, Etimesgut, Sincan, Gölbaşı, Keçiören, Mamak ve Pursaklar’daki işletmelere uzaktan veya proje planına göre yerinde destek verilebilir.
Destek partneri seçerken 5 soruyu sorun
- İhtiyacı yalnızca teknik olarak mı, iş süreci açısından da analiz ediyor mu?
- Güncelleme ve yedekleme öncesinde kontrol planı oluşturuyor mu?
- Kullanıcı eğitimi ve dokümantasyon desteği veriyor mu?
- Mikro ile çalışan özel entegrasyonlar geliştirebiliyor mu?
- Destek talebinin kim tarafından ve ne zaman ele alındığı takip edilebiliyor mu?
HM Teknoloji ile nasıl ilerliyoruz?
Önce mevcut Mikro sürümünüzü, kullanıcı sayınızı ve yaşadığınız problemi değerlendiriyoruz. Ardından sorun çözümü, süreç iyileştirme veya proje ihtiyacına göre uygulanabilir bir yol haritası oluşturuyoruz. Amaç yalnızca programı çalıştırmak değil; programın işletmenizin günlük iş akışını desteklemesini sağlamaktır.
